根据双方签定的合同，领长科技将向最终用户提供以下服务：
序号 | 服务产品模块 | 内容描述 |
1 | 远程技术支持服务 | 7×24小时受理，实时响应 |
2 | 快速备件先行更换服务 | 具体服务时间为9：00－17：00） 5×8×NBD |
3 | 软件支持服务 | 提供维护性软件版本 |
1、远程技术支持服务
领长科技公司设有7×24客户服务热线，提供产品技术咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。
2、快速备件先行更换服务
领长科技在合肥设有备件分拨中心，并与多家专业的物流公司合作建立了业界领先快速备件物流系统。通过此系统，可向客户提供及时周到的快速备件更换服务。
各级别能够覆盖的城市及相关指标如下：
服务级别 | 受理及批复时间 | 发货/到货时间 | 覆盖城市 |
5×8×NBD | 9:00-17:00（节假日除外） 1小时内批复 | 批复后当天安排备件发货，部分城市第二个工作日到达 *客户在工作日15:00以前提交的申请当天安排备件发货；15:00以后提交的申请，在下一个工作日安排发货 | 全国 |
到货时间参考* | 可满足第二个工作日内到达的城市： 北京、天津、石家庄、太原、呼和浩特、西安、兰州、沈阳、长春、哈尔滨、上海、南京、杭州、福州、南昌、济南、郑州、武汉、长沙、南宁、贵阳、重庆、成都、广州、深圳、厦门、宁波、青岛、大连、温州 其它城市根据交通情况尽快送达 | ||
3、维护性软件版本支持服务
在服务的有效期内，领长科技向客户提供其所购设备的主机软件的维护性版本（Minor Releases），如软件补丁（BUG Fixes）、更新软件（Updates），以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，客户将享有与原有软件相同的许可权利，但不得用于商业目的的传播。
